电影票不支持退改？上海消保委提出建议 淘票票猫眼电影回应 退张电影票有多难？春节期间

发布时间：2024-04-28 06:06:34 来源：卡盟排行榜 作者：焦点

退张电影票有多难？

春节期间，电影电影电影票无法退改、票不票票误操作购买电影票联系客服无果等问题引发不少消费者投诉。支持

近日记者通过某App购买两张电影票，退改随后申请退票被拒，上海拒绝理由为“已告知不可退”。消保

记者调查了解到，委提无法退改签、出建缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情况在线上、议淘线下影片销售平台并不鲜见。猫眼

据新浪科技，电影电影2月27日消息，票不票票上海市消保委指出，支持依据中国电影发行放映协会《关于电影票“退改签”规定的退改通知》的规定，针对消费者集中反映的霸气Ai助手上海问题，上海市消保委给票务平台提出建议：

优化票务信息提示，如加粗字体，位置更显著。

推出“影院、影片、场次”等信息二次确认，减少误操作可能。

采取切实措施，确保电影院和票务平台在相关政策上的统一性。

畅通自助在线退改签渠道，优化消费者体验。

配备充分的客服人员，合理配备机器人客服和人工客服的绝地求生辅助比例，妥善处置相关投诉。

针对上海市消保委提出的相关建议，猫眼电影和淘票票作出回应

有律师表示，根据中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》，各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时要明确“退改签”规定。退票就是解除合同，影院单方面任意限制消费者退票权，不具备合法性。

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